Retenção de Relatórios no Painel do Cliente

Através do Portal do Cliente, você tem acesso aos Relatórios Técnicos e Relatórios Executivos de todas as contas de backup.

Os relatórios também podem ser enviados por e-mail. Caso necessário, siga o procedimento da documentação: 
Configurando e-mail para receber relatórios

Informações importantes sobre os relatórios

1. Por quanto tempo os relatórios executivos ficam disponíveis no painel?

Os relatórios executivos permanecem disponíveis no Portal do Cliente pelos últimos 5 anos, considerando o histórico disponível a partir de janeiro de 2024.

2. Por quanto tempo os relatórios técnicos ficam disponíveis no portal?

No Portal do Cliente, ficam disponíveis as últimas 30 execuções dos relatórios técnicos.

3. E se eu precisar de relatórios técnicos mais antigos do que as últimas 30 execuções?

Relatórios técnicos referentes aos últimos 60 dias podem ser disponibilizados mediante abertura de chamado com nossa equipe de suporte. 

4. É possível manter os logs dos relatórios técnicos por tempo indeterminado?

Sim. Caso o cliente deseje reter os logs dos relatórios técnicos por tempo indeterminado, deve ser configurada uma rotina específica de backup diário da pasta .obm.

Essa rotina não é habilitada por padrão e deve ser solicitada e configurada previamente. 

Resumo de Retenção 

Em caso de dúvidas adicionais sobre a retenção de relatórios, entre em contato com nossa equipe de suporte.