Backup não realizado
O erro de backup “Não realizado” ocorre quando o backup não é executado no momento do seu agendamento, os principais motivos são:
Falha na conexão do servidor com a ferramenta de backup
Certifique-se de que a ferramenta está fazendo o login e se conectando com o usuário e senha em nosso servidor. Caso não esteja, verifique se existe algum tipo de bloqueio como Firewall, proxy, filtro de conteúdo ou antivírus. Caso possua Firewall, valide a FAQ: https://docs.mspclouds.com/docs/quais-os-enderecos-portas-tcp-ip-devo-liberar-em-meu-firewall-para-funcionar-a-solucao-de-backup/
Interrupção do serviço de agendamento do backup (“Ahsay Online Backup Manager Services” ou “Cloud Backup PRO Services”)
Configure um usuário administrador (o mesmo de instalação do software) no serviço “Ahsay Online Backup Manager Services” ou “Cloud Backup PRO Services”. Após localizá-lo na lista de serviços do Windows, clique com o botão direito no serviço, depois em propriedades, na aba logon, você precisa colocar as credenciais de um administrador do Windows, em seguida reinicie o serviço e acompanhe a próxima execução para teste.
Falta de memória no momento da execução
Verifique se o servidor possui 2GB de memória RAM disponível para que a ferramenta possa executar os backups agendados. Caso não possua execute o procedimento abaixo de forma inversa, reduzindo a memória que a ferramenta pode utilizar de 2GB para 1024MB ou 512MB. Link com o material: https://docs.mspclouds.com/docs/erro-de-java-heap-space/
Falta de conectividade no horário do backup agendado
Certifique-se que o servidor estava ligado no momento do backup agendado. Um dos principais sintomas para o erro de “Não realizado” é a máquina estar desligada ou sem conexão no momento do agendamento de backup.
Trocas de senhas de administração do sistema operacional ou dos bancos de dados nos seus servidores
Verifique se a senha do administrador do Windows foi alterada recentemente, caso tenha sido, será necessário inserir a nova senha na autenticação Windows do software de backup e no serviço de agendamento.